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2004年9月22日，南极人去年的北京总代理———原北京兴源商贸公司专门召开新闻发布会，揭发在去年的销售中，南极人保暖内衣在价格不变的情况下，毫无理由地改换产品原料,遭遇消费者不断退货，收支导致库存30万货。阿阿伊人时尚[Www.AaYi.com]
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兴源商贸公司于2003年4月2日与上海南极人纺织品发展有限公司签订合同，成为2003年南极人牌内衣系列新品北京总经销商，合同有效期至2004年2月28日止。在兴源商贸律师刘彤提供的合同上，关于退货条款是这样注明的：只要不污、不损、包装完整，兴源可享受经销期内实际进货总量5%的退货，退货价格参照南极人最后一批供货价格。刘彤介绍，也就是说合同到期前兴源商贸有权将上年卖剩余的货，最高不超过总进货量的5%退给南极人。 阿阿伊人时尚[Www.AaYi.com]
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兴源商贸公司王洪源说去年兴源的总进货量高达近600万元。按照合同，兴源有权退回30万元左右的库存货。在今年2月合同到期前，兴源就开始向南极人的高层提出退货要求，但对方总是以各种理由推托。直到9月21日，王洪源给南极人总裁李晓平打电话再次提出退货要求时，李晓平仍明确表示，没有退货的可能，理由是全国各地经销商都压着很多货，如果大家都要退就没办法收场。 阿阿伊人时尚[Www.AaYi.com]
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去年10月初，兴源收到南极人发来第一批货，这批货的质量感觉不错，在北京销售也非常好。但到10月底，南极人发来的第二批货质量就明显下降。昨天，王洪源指着带到会议现场的南极人赛维卡热能羊毛内衣存货的标签说明第一批内衣标签上明确标有内含32%赛维卡成分，羊毛含量6%，而同样的产品第二批就没有赛维卡成分，羊毛含量则变成5%，导购人员反馈的信息是，消费者反映第二批的产品穿起来有刺痒、扎人的感觉。 阿阿伊人时尚[Www.AaYi.com]
尽管改变了产品的原料，王洪源表示，南极人给经销商的价格却没有改变，以致市场上的零售价格也未变化。王洪源说：“南极人是在兴源不知情的情况下，悄悄降低了其供应的内衣质量，而最终经销商面对的就是消费者退货。”直到去年年底，包括南极人内衣在内的众多生产厂家竞相开打价格战，南极人给兴源的进货价才开始随之大幅下降，降价幅度最高达30%.经过与南极人多次交涉后，最终只有少量产品可以退，兴源曾考虑将这批积压的货在今年旺季低价甩卖出去，这批货的包装上所用的形象代言人刘德华与南极人的合同也已在今年初到期，如果兴源再进行销售担心刘德华会状告他们侵权。
对方称兴源的做法也是“蛮不讲理”。首先，兴源根本没有就退货的问题与公司及他本人交涉；另外，根据当初签订合同时双方达成的协议，2002年货品给经销商的价格打了8折，不在退货之列，只退2003年新款。而兴源要求退的产品中只有10万元货品属于2003年产品，但是该条款在合同中没有文字明示。对于有点理亏的南极人而言，如果兴源要求退货，南极人会按照5%全部退款，同时作为刚获得“中国名牌产品”称号的南极人会吸取教训，今年正式确定自己开拓北京市场。
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