许多职场女性都有过受累于情绪的经历：因为冲动而破坏了本来友好的同事关系；总生活在焦虑中，害怕失去信任，害怕失去工作；陷在生气愤怒的状态里，因为你总被上司和同事所误解，被冤枉、被伤害、被忽视；或者长期处于悲痛内疚，无法自拔……这些负面的情绪，总是影响了你的工作和生活。近日，一门名为“情绪管理”的课程受到了沪上女性的青睐。多年在国内外研究心理治疗的齐文说，女性由于工作和生活压力比较大，更易产 阿阿[伊人时尚WWW.AAYI.COM]
生负面情绪，而情绪管理可以让她们管理自己的情绪，领悟负面情绪的正面意义。 阿阿[伊人时尚WWW.AAYI.COM]
“红颜一怒”丢了工作 阿阿[伊人时尚WWW.AAYI.COM]
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Sandy是一名资深行政工作人员，业务能力相当不错，最近刚刚被一家外企“挖”了过去，在公司当经理助理。可新公司的办公室主任常常对她指手画脚，指派她做许多本不该由她做的事，这让Sandy有点怒不可遏，她觉得自己受到了排挤。一次，办公室主任没有及时将文件交给经理，使得公司失去了一个老客户，而办公室主任却将责任推在Sandy身上。由于办公室主任是一名老员工，经理没有给Sandy任何“申诉机会”，Sandy为此被经理扣了500元奖金，这件事情让Sandy一直忿忿不平。 阿阿[伊人时尚WWW.AAYI.COM]
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导火索终于出现在Sandy和办公室主任争用打印机时，Sandy再也遏制不住内心的愤怒，在打印机旁和对方破口对骂，闹得整个公司人都来观看这场“闹剧”，最后Sandy不得已提出辞呈。辞职后的Sandy又找了一份新的工作，但她在工作中，常常会觉得愤怒，但又不知道该如何表达，所以Sandy将自己的这种无助告诉了齐文。 阿阿[伊人时尚WWW.AAYI.COM]
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在听取了Sandy的倾诉后，齐文指出，Sandy属于处理愤怒情绪的失败者，在愤怒情绪出现后，她不知道该如何处理和解决这种问题。齐文说，传统对负面情绪的处理方法，往往是漠视情绪或转移情绪，但是这两种方法并不可取。漠视情绪往往会使情绪慢慢积累，一旦达到一定量后往往会失控，俗话说的“老实人发怒”，往往是由于他长期积累负面情绪一朝爆发出来的后果。
【解决方案】
齐文解释说，愤怒是人际交往中所特有的一种负面情绪，它的产生往往是由于感到自身的界限受到他人的侵犯，比如遭受欺骗、不公平待遇、精力无端被消耗、期望得不到满足等。在处理愤怒的情绪时，要掌握两点原则：一、让别人知道你愤怒的原因，因为你自己的权益被侵犯了；二、注意发怒的界限，因为办公室是冷静、理智的地方。
齐文说，针对Sandy的情绪失控，她可以遵循下列步骤调整情绪：首先，Sandy暂时转移情绪，如深呼吸、改变身体姿势，或者忙于另外的工作，这种状况可以暂时遏制即将爆发的愤怒；其次，Sandy可以积极寻找解决问题的方案，可以选择合适的时机与经理、办公室主任谈一谈，恰当地表达自己的愤怒，如果谈判失败，Sandy可以平静选择走人，而不是大吵一架后被迫离开。
齐文认为，像Sandy这样拥有高学历、高收入、高职位的“三高”女性，更容易被负面情绪缠上。她们出现负面情绪，主要有以下三方面的原因：一是工作压力过大，持续不断的紧张工作使部分“三高”女性一直处在一种心理枯竭状态；二是大多数“三高”女性的工作属于功利性工作，工作过程中的感性成分缺乏，很难使人产生长久的兴趣，只能使人变得越来越冷漠；三是“三高”女性因为工作压力大，生存竞争比一般人激烈，所以她们与人交往的机会被大大压缩，造成宣泄情绪的渠道大大减少。
“办公室怨妇”自信被磨灭
焦虑已成为现代人普遍的“心病”，有人甚至说当代就是一个“焦虑的年代”。张小姐就是一个典型的焦虑病患者。她经常担心事业会失败，担心随时可光临于自己头上的下岗，担心失恋，担心交通事故，担心自己会生癌症或别的什么重病，担心无购房能力或将来会涨价更买不起等等。
张小姐是一名外贸公司的职员，公司竞争比较激烈，不少同事为了抢夺客户在暗地里勾心斗角。张小姐凭自己的努力刚接到一家中东公司订单预约通知，但一个月后，她发现自己的订单被同事小李抢了过去。发生这件事情后，张小姐没有选择和同事大吵大闹，她开始更谨慎地对待自己的客户，经常性地电话跟踪，不厌其烦地“email问候”，并且对办公室同事一遍又一遍“倾诉”对小李的不满……而她过分频繁的问候，最终导致了部分客户的流失，理由是受不了张小姐的电话和邮件“骚扰”；而同事们也在背后给张小姐取了个外号叫“办公室怨妇”。
齐文说，焦虑的表现是：总是担心、恐慌，焦虑的背后往往是恐惧，对失败的恐惧；如果能够读出焦虑背后的信息，调整心情，坦然面对失败，很可能她不再焦虑。
【解决方案】
齐文认为，焦虑是一种长期性的负面情绪，可以首先通过运动和心理调适两方面加以解决。
“当人处于焦虑状态时，身体往往有着相应的姿势，比如他会走路时无精打采，当你在改变这些动作的同时，也改变了你紧张的情绪。
焦虑的时候，你可以通过定期跑步、听音乐等方式暂缓压力；而心理调适则需要一个长期的过程。张小姐平时经常追问自己‘为什么失败’，这个问题得出的答案往往是责备自己不够优秀，能力不够强等等，但同样你也可以问‘失败后，我应该怎么办’，这样自己的情绪就会比较积极。”
齐文说，焦虑者首先需要坦然面对失败，学会接受失败，而将重点放在实现自己目标的努力上；焦虑者需要时时进行自我鼓励，这才是正确的解决方案。
■情绪控制“诊断书”：“中西结合”管理情绪
许多人都希望能够控制自己的负面情绪，但遇到具体问题就总是知难而退：“控制情绪实在是太难了”，言下之意就是“我实在没有办法控制自己的情绪”。齐文介绍了一种“中西结合”的简易方法，帮助女性控制负面情绪。
齐文说，西方情绪控制的权威安东尼·罗宾对情绪控制有“三板斧”：第一通过改变身体姿势，可以舒缓心情，改变紧张、焦虑等负面情绪；第二改变问题的导向，可以帮助你正面、积极地思考问题；第三善用词语的鼓励精神，振奋精神。
齐文解释说，用安东尼·罗宾的“三板斧”可以迅速控制情绪，而用“中医疗法”可以“治本”。齐文认为，直面负面情绪，解读负面情绪带来的信息，可以将负面情绪转化成正面的力量。“每一个负面情绪后面都包含着一个信息，比如愤怒其实是一种保护的力量，保护自己的利益不受侵犯；而焦虑则可能鞭策自己通向成功。”
齐文指出，学会适当表达自己的情绪很重要。“以朋友约会迟到的例子看，你生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，试着把‘我好担心’的感觉传达给他。但如果你对他进行指责，也会引起他的负面情绪，他很有可能为自己的行为找理由，甚至会诱发两个人的争吵。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩。” |
